Resi e cambi

Lei può restituire o cambiare il Suo acquisto entro 30 giorni dalla ricezione, salvo diverso accordo precedente.

La preghiamo di contattarci prima del reso tramite il modulo di contatto. Può anche registrare il Suo reso direttamente dalla pagina Il mio account nel negozio.

Se l’elica non è compatibile a causa di informazioni errate sul nostro sito, può sostituirla gratuitamente con il modello corretto.

La invitiamo sempre a contattarci prima della restituzione. Saremo lieti di aiutarLa a identificare l’elica giusta e di inviarLe senza costi aggiuntivi il modello corretto.

1. L’elica non è compatibile a causa di informazioni errate sul nostro sito

– Riceverà gratuitamente un’elica sostitutiva o un rimborso del 100 %
– Le forniremo un’etichetta di reso gratuita

2. L’elica non è compatibile perché ha ordinato il modello sbagliato e desidera cambiarla

– Nuova / come nuova: rimborso del 100 %
– Leggeri segni d’uso: rimborso del 50–70 %
– Segni d’uso evidenti: rimborso del 0–25 %
– Le spese di reso sono a Suo carico

3. Non è soddisfatto delle prestazioni e desidera cambiare l’elica per un passo diverso

– Leggeri segni d’uso: rimborso del 50–70 %
– Segni d’uso evidenti: rimborso del 0–25 %
– Le spese di reso sono a Suo carico

4. L’elica è nuova ma desidera recedere dall’acquisto

– Elica e imballaggio completi e come nuovi
– Lei esercita il Suo diritto di recesso
– Rimborso integrale
– Spese di reso a Suo carico

5. Restituire un’elica usata senza un nuovo acquisto

– Non possibile

Lei ha il diritto di annullare il Suo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Dopo l’annullamento, dispone di ulteriori 14 giorni per rispedire il prodotto.

Rimborseremo l’intero importo dell’ordine entro 14 giorni dalla notifica del Suo recesso, purché il prodotto sia stato ricevuto da noi in buone condizioni.

Le spese di spedizione per il reso al nostro magazzino sono a Suo carico (circa 10 €).

Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale e con il suo imballaggio originale, compresi tutti gli accessori forniti. Un’elica che è stata utilizzata in acqua o che presenta evidenti segni di montaggio (ad es. grasso, graffi, danni) non rientra nel diritto di recesso. Consultare le condizioni di cambio riportate di seguito.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da 2 anni di garanzia legale.

I danni dovuti a normale usura, uso improprio o montaggio errato non sono coperti dalla garanzia.

In caso di possibile richiesta di garanzia La invitiamo a contattarci prima, in modo da poterLa assistere nella valutazione e nei passaggi successivi.

Il Suo pacco è arrivato danneggiato oppure il prodotto presenta dei danni?

1. Se possibile, realizzi alcune foto dell’esterno della scatola, dell’imballaggio interno e della parte danneggiata del prodotto.
2. Contatti poi il nostro servizio clienti indicando il Suo numero d’ordine.

Troveremo insieme una soluzione adeguata, affinché Lei possa tornare al più presto in acqua con un’elica perfettamente funzionante.

Le consigliamo di inviare eventuali reclami inizialmente tramite il nostro modulo di contatto.

Se non si giunge a una soluzione, può presentare la controversia per la mediazione a Stichting WebwinkelKeur.

Per i consumatori dell’Unione Europea è possibile presentare un reclamo anche tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/odr. Se il Suo reclamo non è ancora stato preso in carico altrove, è libero di presentarlo tramite la piattaforma ODR.